搜索

石家庄供热办一工作人员辱骂市民官方回应来了

发布于:2019-01-11 10:18   来源:燕赵都市报

1月9日,一段骂人视频在网络传播,石家庄市一位市民向桥西区供热办反映供热问题,录音中可以听到接线员爆粗口“老子没工号,爱咋滴咋滴。我说你是个大傻X”。

1月10日,记者向桥西区城管局核实,该骂人接线员已经被辞退,城管局向投诉市民诚挚道歉。桥西区城管局针对该事件发布了《关于对供热热线接线人员辱骂投诉市民的处理意见》。

市民:不解决问题你还骂人?

接线员:就他妈骂你了!

录音中可以听到双方的声音,录音男士说:“非但不解决问题你还骂人是吧?”另一男士声音回复:“就他妈骂你了,怎么了?”录音男士男士:“好嘞!你工号多少?”被录音男士:“老子没工号,爱咋咋地,你以为都惯着你们那?” 被录音男士补充:“我说你是个大傻X!”

从视频显示的双方通话时间来看,超过14分钟,开始骂人片段27秒,双方此前的通话内容不得而知。

该段录音是石家庄市民在拨打桥西区供热服务监督电话时录制,通话的另外一方是桥西区供热办接线员。

城管局:向投诉市民诚挚道歉

涉事工作人员被辞退

10日,桥西区城管局办公室负责人向记者表示,桥西区城管局针对该事件已经做出了处理意见,意见内容如下:

“石家庄市桥西区供热公司工作人员在接听投诉电话时,与投诉人发生口角,进而辱骂对方。事件发生后,桥西区城管局对该事件进行了调查核实,经查证情况属实。在此,对网友、媒体的关注与监督深表感谢,对造成的不良影响深表歉意!

桥西区城管局经研究决定:

1、向投诉市民诚挚道歉,并以最快速度解决市民所反映的供热问题。

2、对于涉事的工作人员予以辞退。

3、举一反三,要求全局工作人员引以为戒,进一步加强岗前教育培训,并签订自律协议书,坚决杜绝类似情况发生。”

桥西区城管局供热办相关负责人表示,市民录音虽然是从通话中的14分钟开始录制,无论之前发生什么冲突,接线人员都不应该对拨打电话的市民进行辱骂,错了就是错了,不能推卸责任。接下来,桥西区供热办将引以为戒,对接线人员加强岗前教育培训,增强接线人员的责任心和耐心,坚持文明用语,热心为市民服务,坚决杜绝类似情况发生。


整理编辑:小律

本文标签:

上一篇:淘宝直播卖河北土特产 两小时卖了近600万元...

下一篇:没有了...

版权声明:内容转载仅仅是出于传播信息的需要,并不意味着代表本网站观点或证实其内容的真实性,阅读时请甄别使用;如从本网站转载使用,须保留本网站注明的“来源”,稿源持有者如因内容版权问题请在发布30日内与【河法在线】客服联系处理。

返回登录